Impacto esperado
Disponibilidade e PerformanceIntegridade e Consistência de DadosProcesso Manual e RetrabalhoSegurança e ConformidadeCapacidade e RecursosGovernança e ComunicaçãoQualidade de IA e Atendimento nova
Não classificadas
Total
Originação
72
Crédito
111
Formalização
87
Canal Parceiro
100
Canal Digital
3
66
Pós-venda e Cobrança
74
Plataforma e Sustentação
3
107
Dados e Regulatório
113
Não classificadas
1
3
10
Total por frente
1109723067951272,3
729
- Duas leituras do mesmo mapa: "Onde dói" soma a severidade dos eventos reativos; "Onde há oportunidade" soma o impacto esperado das proativos.
- As três células com o maior índice neste recorte. Comece por aqui.
- Cada célula é uma área × uma frente. O número é o índice, a seta é a variação contra o período anterior e ◆ marca a célula endereçada. Clique para ver por que está quente.
- Eventos que não pintam o mapa: incertas, de texto vago e aguardando classificação. O clique abre a lista filtrada.
- Viu um problema ou uma oportunidade? Relate aqui: o evento é classificado e entra no mapa.