Índice de dor
Disponibilidade e PerformanceIntegridade e Consistência de DadosProcesso Manual e RetrabalhoSegurança e ConformidadeCapacidade e RecursosGovernança e Comunicação
Não classificadas
Total
Originação
1
219
Crédito
1
240
Formalização
2
333
Canal Parceiro
186
Canal Digital
23
295
Pós-venda e Cobrança
1
314
Plataforma e Sustentação
1
378
Dados e Regulatório
1
233
Não classificadas
2
4
1
10
3
6
Total por frente
641465210388203291
2198
- Duas leituras do mesmo mapa: "Onde dói" soma a severidade dos eventos reativos; "Onde há oportunidade" soma o impacto esperado das proativos.
- As três células com o maior índice neste recorte. Comece por aqui.
- Cada célula é uma área × uma frente. O número é o índice, a seta é a variação contra o período anterior e ◆ marca a célula endereçada. Clique para ver por que está quente.
- Eventos que não pintam o mapa: incertas, de texto vago e aguardando classificação. O clique abre a lista filtrada.
- Viu um problema ou uma oportunidade? Relate aqui: o evento é classificado e entra no mapa.